餘額支付與信用調帳會再開發票嗎?
使用 帳戶餘額支付, 或以 天空數位信用調帳 等方式抵付帳單時, 不會再為該次抵付另外開立電子發票.
發票已在 充值帳戶餘額時開立, 之後使用餘額支付帳單不會重複開立. 如需這筆款項的發票, 請查找原充值款項對應的發票.
因此, 帳單顯示完成付款, 不代表這次付款一定會產生一張新的電子發票. 找不到原充值發票時, 可提供充值日期與相關帳單編號, 聯絡天空數位 協助核對.
01 / 發票查詢
查看電子發票
01開啟帳單列表, 找到要查詢的帳單
點選下方按鈕, 登入自己的會員帳戶後, 找到要查詢的帳單. 核對帳單編號與金額, 並查看 "發票號碼(-隨機碼)" 欄位.
若不確定帳單對應哪個服務月份, 可先參考 計費區間查詢教學.
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02點選操作欄中的查看發票
在同一筆帳單右側的 "操作" 欄, 點選 "查看發票", 開啟電子發票查詢頁.
請認明 "查看發票" 這個連結. "查看帳單" 是開啟帳單明細, 查詢電子發票請使用本步驟的入口.
若沒有 "查看發票", 請先核對上方的餘額支付與信用調帳說明, 或參考下方 常見問題.
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03完成查詢並核對發票資料
開啟光貿的 "發票查詢" 頁後, 確認頁面已帶入 發票號碼, 發票日期與隨機碼. 若出現驗證提示, 請先完成驗證, 再點選 "送出" 查看查詢結果.
查到發票後, 核對發票號碼, 金額與品項; 公司報帳也請核對抬頭及統一編號. 若資料有疑問, 請提供帳單編號, 聯絡天空數位 協助確認.
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常見問題
帳單已完成付款, 為什麼沒有查看發票?
請先確認是否使用餘額支付或天空數位信用調帳. 這類抵付不會重複開立電子發票, 請查找充值帳戶餘額時已開立的發票. 若使用其他付款方式, 或要查詢的舊帳單沒有此入口, 請提供帳單編號, 聯絡客服 核對.
查詢頁沒有帶入資料, 或顯示無法取得發票, 怎麼辦?
請返回帳單列表, 從該筆帳單的 "查看發票" 重新開啟. 若顯示資料目前無法取得, 可稍後再試; 持續無法查詢時, 請提供帳單編號與錯誤畫面給客服協助確認.
帳單和電子發票有什麼不同?
帳單列出服務費用, 計費區間與付款資訊; 電子發票是已開立的發票文件. 查詢發票請在帳單列表使用 "查看發票". 使用餘額抵付的帳單, 請對照原充值款項的發票.