開始前準備
這篇適用於會員平台已列出 Hinet 電路的客戶. 若同時租用多條電路, 建議先準備服務名稱或安裝地址, 避免核對到其他地點的線路.
01開啟 Hinet 電路清單
登入會員平台, 進入 網管服務 > Hinet 電路. 在 Hinet 電路清單 中查看各筆服務資料.
每一列是一筆電路資料. 手機上可在表格內左右滑動, 依序查看全部欄位.
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03確認安裝地點並整理查詢資訊
向右查看 接入站點, 安裝地址 與 HN 號碼, 確認和你要查詢的服務相符. 欄位顯示 - 時, 表示此處未提供該項資料.
報修或詢問服務內容時, 提供電路編號, 安裝地點, 發生時間及現象即可開始核對. 若資料有誤或需要調整速率, 請聯絡客服確認; 本頁沒有直接變更電路的操作.
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常見問題
沒有看到電路資料?
先核對會員帳戶. 若仍顯示目前沒有可查詢的 Hinet 電路, 請提供服務名稱或安裝地址給客服確認. 清單為空不等於實際線路中斷.
HN 號碼是不是登入密碼?
它是清單中的電路相關資料, 不應當作登入密碼. 如需連線設定資訊, 請向客服核對該電路適用的設定方式.