開始前準備
這篇適用於會員平台已列出可查詢電路或端口的客戶. 登入自己的會員帳戶後, 可從 網管服務 進入, 或使用下方的流量查詢入口.
先準備要查的電路名稱及發生問題的日期時間. 若你想查看雲端主機的累計流量與方案額度, 請改看 查看雲端主機流量使用情形.
02設定開始與結束時間
頁面預設查詢最近 24 小時. 在 開始時間 與 結束時間 設定要查看的時段, 再按 查詢.
時間以台灣時間填寫. 開始時間必須早於結束時間, 並在最近一年內; 結束時間不可晚於現在. 例如調查下午 3 點的異常, 可先選當日下午 2 點到 4 點. 可選擇的日期範圍不代表每個時段都一定有資料.
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常見問題
找不到電路或圖表沒有資料?
先清空左側搜尋條件, 確認登入正確帳戶並重新查詢. 如果仍顯示沒有可查詢的端口, 請提供服務名稱給客服核對. 圖表空白或缺少資料不能直接視為沒有流量或電路中斷.
查詢時間被拒絕時怎麼處理?
核對日期是否在最近一年內, 開始時間是否早於結束時間, 結束時間是否晚於現在. 修正後再查詢, 不必修改電路或主機設定.