什麼時候使用 Web KVM
想確認主機停在哪個畫面, 或原本的遠端連線無法使用時, 可先用 Web KVM 查看. 它會顯示這台主機目前的畫面, 可能是開機過程, 登入畫面或已登入的桌面.
建議使用電腦操作鍵盤與滑鼠. 需要文字終端時, 可參考 Console 教學.
01 / 開啟畫面
開啟主機畫面
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02點選開啟 Web KVM
在 "操作" 區塊找到螢幕圖示的 "開啟 Web KVM", 點選後切換到新開啟的視窗.
若沒有出現新視窗, 查看瀏覽器網址列附近是否提示封鎖彈出視窗. 允許此網站開啟後, 再點選一次.
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02 / 查看與離開
查看與離開畫面
03等待畫面出現, 依主機畫面操作
等待連線完成後, 先辨識是開機中, 登入畫面或桌面. 需要輸入時, 先點一下主機畫面, 再使用鍵盤. 登入請使用這台主機的作業系統帳戶與密碼.
Windows 若要求 Ctrl + Alt + Delete, 且工具列提供 "Send CtrlAltDel", 可使用該按鈕. 已顯示登入欄位時, 直接依畫面登入即可.
若只為了回報問題, 記錄錯誤文字與時間即可, 不必更動系統設定.
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04完成後登出, 關閉 Web KVM 視窗
若剛才登入了作業系統, 完成操作後先使用系統內的登出功能, 確認回到登入畫面, 再關閉 Web KVM 視窗.
關閉 Web KVM 視窗不等於關機. 需要關機或重新啟動時, 請回到 電源操作教學 依需求處理.
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常見問題
出現黑畫面或一直連線中?
先核對主機是否正在執行, 等待畫面載入. 主機已執行但持續沒有畫面時, 可關閉視窗後重新由管理頁開啟, 並記錄錯誤訊息交給客服.
滑鼠或鍵盤沒有作用?
先點一下遠端畫面, 確認視窗取得焦點. 若仍無反應, 記錄目前畫面與主機狀態, 請客服協助確認.
登入要使用客戶中心密碼嗎?
作業系統登入畫面需要該台主機的帳戶與密碼, 請依開通資料或自己後續設定的資料使用. 若出現不熟悉的額外驗證視窗, 請提供提示文字給客服確認.